¿Cómo comunicar mi restaurante en redes sociales?
En muchas ocasiones no sabemos cómo comunicar mi restaurante en redes sociales, y es algo es fundamental. Las redes sociales son todo un reto para cafeterías, restaurantes o cualquier negocio vinculado a hostelería. Los clientes son divulgadores de tu marca, ya que comparten su experiencia en redes sociales, publicando fotos y stories de lo que comen, y dejando reseñas. Por tanto, es una gran oportunidad hacerlo bien y sorprender a tus clientes, ya que propagan lo que pasa en tu restaurante.
Google es otra herramienta poderosa, cualquiera busca antes de celebrar la cena de empresa o su cumpleaños, dónde ir a través de las fotos y reseñas que otros dejan del restaurante. Es totalmente decisivo para motivarte a reservar en un restaurante u otro.
Contar con un profesional en redes sociales y marketing digital es clave, ya que es necesario que alguien se ocupe de dar respuesta a peticiones que te llegan acerca de tu restaurante en redes sociales. Responder de forma adecuada y ágil es otro punto a favor. Por otro lado, hay que tener el conocimiento para gestionar correctamente la edición del contenido, la comunicación y moverte bien en tu comunidad.
Cuando hablamos de comunicar tu restaurante en redes sociales, nos referimos prioritariamente a Facebook, Instagram y Tripadvisor.
Ventajas de comunicar tu restaurante en redes sociales:
1.Lo darás a conocer entre los clientes potenciales o turistas interesados por tu carta.
2. Mostrando imágenes del local y de los platos, despertarás el interés de los clientes.
3. Dar facilidades al cliente, mostrando horarios y pudiendo reservar a golpe de click.
4. Llamar la atención con “happy hour” o días especiales con música en directo, etc.
Consejos para comunicar de manera correcta:
- Tu perfil en redes sociales debe respirar profesionalidad y valores.
- Elabora una estrategia de contenidos mensualmente, con objetivos alcanzables.
- Atención al cliente 24/7, es posible que los clientes requieran información de tu restaurante durante el fin de semana. Debe haber siempre un teléfono que atienda llamadas, además de estar pendientes de que el sistema de reservas funcione correctamente y en todo momento. Un fallo aquí podría arruinar nuestra reputación en poco tiempo.
- El contenido que se publique, tanto imágenes, vídeos y textos, debe ser perfecto. Imágenes nítidas, con luz, encuadradas, vídeos bien editados y textos sin faltas de ortografía. Hay que transmitir profesionalidad.
- Los perfiles deben estar optimizados, publicar la carta, el tipo de cocina, etc.
- Llévate bien con los influencers de tu localidad, invita a comer a aquellos que mejor transmitan tu identidad, a los que les siga una comunidad “foodie” de tu zona. Está bien que de forma periódica acudan a tu restaurante.
- Publicidad en redes: está bien contar con un pequeño presupuesto para atraer público a reservar en tu restaurante.
- Envía cupones descuento por newsletter a tus clientes, así se motivarán para volver a visitarte.
- Implica a tu equipo a compartir entre su comunidad las publicaciones, fiestas especiales, probar un plato, etc.
