Información general
1. Identificación y Titularidad
Según lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico informamos que el dominio espaciomenaje.com y todo su contenido es propiedad de J. BELLIDO, S.A. con C.I.F. A28570208 número y domicilio social en Camino del Valle, 3 – 28500 Arganda del Rey, España y se haya inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, España en el tomo 5.297, general 4.431, sección 3ª del Libro de Sociedades. Folio 136, hoja 42.137 B362712, Inscripción 1. Teléfono 91 871 20 70.
Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (espaciomenaje.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Espacio Menaje desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización de productos de menaje tanto para hostelería como para particulares.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Espacio Menaje. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Espacio Menaje no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Espacio Menaje declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
3. Proceso de compra y adquisición
3.1 Formalización de la compra
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://espaciomenaje.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en https://espaciomenaje.com/finalizar-compra/
En el momento de la compra el Usuario reconoce estar al corriente, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de Espacio Menaje, confirmando su pedido o solicitud de compra. Cuando su pedido se envíe se le informará, igualmente, mediante correo electrónico. Estas informaciones también pueden ser consultadas por el Usuario a través de su espacio personal.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, te daremos la opción de recibir la factura en formato electrónico o formato papel.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Espacio Menaje con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones Generales de Uso).
3.2 Productos
Espacio Menaje realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones, el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web, incluidas las fotografías. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
- Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Espacio Menaje a través del Sitio Web están sujetos disponibilidad o causas mayores (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. En este caso Espacio Menaje se compromete a contactar al Usuario y ofrecer una alternativa al producto o reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107.
- Precios y pagos
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Espacio Menaje garantiza el precio de los productos de la compra respeto a la que el Usuario ha recibido confirmación. No se aplicarán precios adicionales al producto de forma automática que no hayan sido seleccionados libremente por el Usuario.
- Ofertas
La duración de las ofertas salvo que se indique lo contrario en la propia oferta será hasta el 31 de diciembre del presente año o bien hasta agotar existencias.
Información importante sobre IVA:
Tal y como exige la ley, en caso de operaciones intracomunitarias existen dos supuestos:
- Operaciones intracomunitarias a particulares: Estas operación no están exentas de IVA. Por tanto, se aplicará la tasa de IVA correspondiente a España en cada caso.
- Operaciones intracomunitarias a empresas: Estas operaciones, siempre y cuando la empresa esté dada de alta en el R.O.I. como operador intracomunitario, estarán exentas de IVA. En este caso, en el momento de la compra, ha de informarse del NIF intracomunitario. En caso de no estar dado de alta como operador intracomunitario, a todas las operaciones se les aplicará la correspondiente tasa de IVA.
En caso de ventas a Canarias o fuera de la Unión Europea, las operaciones están exentas de IVA. Siendo de parte del cliente los pagos correspondientes de Aranceles y Aduanas.
En espaciomenaje.com se muestran siempre los precios con el 21% de IVA no incluido. En el momento de la compra, una vez rellenados los datos de facturación, el sistema descontará automáticamente el 21% de IVA antes de efectuar el pago.
Los gastos de envío para las compras en el sitio Web son:
España Peninsular: Sin coste para compras con importe igual o superior a 120€ + IVA. 8,95€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 120€ + IVA. En caso de recogida en tienda, el coste del envío será de 0€.
Baleares: Sin coste para compras con importe igual o superior a 300€ + IVA. 50€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 300€ + IVA. Si el envío es para la isla de Mallorca, el coste de envío es 20€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 200€ y sin coste para compras con importe igual o superior a 200€ + IVA.
Canarias, Ceuta y Melilla: Sin coste para compras con importe igual o superior a 300€ + IVA. 68,14€ (IVA incluido) para compras con importe inferior a 300€ + IVA.
El coste del transporte INTERNACIONAL se valorará automáticamente en el carrito al realizar el pedido en función del peso y volumen del pedido y de la dirección de envío aportada.
Así, Espacio Menaje realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: CORREOS, TNT y/o FEDEX. Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Paypal, pago financiado con seQura (previa aprobación de la financiación) y pago financiado con Aplazame para la categoría de maquinaria (previa aprobación de la financiación) y, para pedidos superiores a 500€ también se acepta Transferencia Bancaria. Se podrá pagar con tarjeta de otras divisas siendo su banco quien realice la conversión a euros. (Su banco podrá cobrarle comisiones ajenas a Espacio Menaje). En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Espacio Menaje.
Al hacer clic en «https://espaciomenaje.com/finalizar-compra/» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Espacio Menaje realizará el cargo del pedido en el momento en que se envíe una confirmación del pedido de compra Usuario.
Espacio Menaje utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Espacio Menaje para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
3.3 Ofertas y Promociones
COMPRA POR VOLUMEN: Se aplicará un 10% de descuento de forma automática en pedidos cuya base imponible sea igual o superior a 500€. Quedan excluidos de esta oferta los productos pertenecientes a la categoría “MAQUINARIA” que computarán para la suma de la base imponible pero no devengarán el descuento. Oferta no compatible con cupones de descuento.
4. Entrega
Los productos contratados, se efectuarán en el ámbito global. Los productos contratados por el usuario se enviarán a la dirección que éste indique una vez comprobado el pago.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Espacio Menaje no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Espacio Menaje para convenir la entrega otro día. Podrá hacerlo en contacto@espaciomenaje.comcomo en el teléfono 91 871 20 70.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Espacio Menaje, Espacio Menaje entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
En el caso de seleccionar «Recogida en Tienda», el pedido podrá recogerse a las 24 horas de haberse realizado el pedido en horario de 07.00 a 14.00h. en la siguiente dirección:
Camino del Valle, 3
28500 – Arganda del Rey
Madrid
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán responsabilidad del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Espacio Menaje recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Espacio Menaje.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
5. Política de devoluciones
Puede consultar nuestra política de envíos y devoluciones aquí.
6. Garantías
-Productos dañados o defectuosos
En los casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Espacio Menaje inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o a través del teléfono 91 871 20 70 o por correo contacto@espaciomenaje.com o a través de Whatsapp o a través del formulario de desistimiento.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
En caso de reembolso, el Usuario recibirá el importe íntegro y si procediera de los costes de los gastos de entrega en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
Para el correcto trámite de reposición o abono, recomendamos enviar fotografías de la mercancía dañada y una fotografía de la etiqueta de transporte con el número de expedición de la caja dañada.
-Producto equivocado
Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del área privada de cliente, en el teléfono 91 871 20 70 o por correo contacto@espaciomenaje.com o a través de Whatsapp
-Producto con información errónea o incompleta
En caso que el producto no se ajuste a la información facilitada por nosotros éste podrá realizar la devolución a través del área privada de cliente, en el teléfono 91 871 20 70 o por correo contacto@espaciomenaje.com o a través de Whatsapp
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Espacio Menaje, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Espacio Menaje y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
7. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Espacio Menaje no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o detoda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Espacio Menaje también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Espacio Menaje aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Espacio Menaje actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Espacio Menaje pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Espacio Menaje no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Espacio Menaje tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Espacio Menaje no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Espacio Menaje dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Espacio Menaje pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
8. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Espacio Menaje sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Espacio Menaje envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Espacio Menaje a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Espacio Menaje puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. Renuncia
Ninguna renuncia de Espacio Menaje a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Espacio Menaje del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Espacio Menaje a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
10. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Espacio Menaje en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Espacio Menaje reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Espacio Menaje en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (POLITICA DE PRIVACIDAD).
11. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a Espacio Menaje sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Espacio Menaje dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Espacio Menaje en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Espacio Menaje y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
